Obecnie wysyłamy zamówienia doWielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Polski.Zamówienia można składać wyłącznie z adresem dostawyw jednym z tych krajów.
Pełne informacje dotyczące dostawy znajdziesz w naszej polityce dostawy.
Dostawa składa się z dwóch etapów: czasu realizacji i czasu transportu.
Czas realizacji: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)
Czas transportu: 5–10 dni roboczych
Szacowany łączny czas dostawy: 6–13 dni roboczych
Zamówienia złożone po godzinie 17:00 (GMT), w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, będą realizowane w następnym dniu roboczym.
Podane czasy dostawy mają charakter wyłącznie szacunkowy i nie są gwarantowane. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane zakłóceniami w pracy firmy kurierskiej, trudnymi warunkami pogodowymi, sezonowym wzrostem popytu lub nieprawidłowymi danymi dostawy.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Tak. Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień.
Jeśli przy realizacji zamówienia dostępne są opcjonalne usługi dostawy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Wszelkie mające zastosowanie opłaty za wysyłkę zostaną wyświetlone przed finalizacją zamówienia.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki oraz Polityce płatności.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera 2 lub więcej produktów, dodajemy bezpłatny tajemniczy prezent. Jest to cyfrowy plik do pobrania do użytku domowego, wysyłany e-mailem na adres podany przy finalizacji zamówienia po jego złożeniu.
Prezentu nie trzeba zwracać, nawet jeśli zwracasz część zamówienia.
Zamówienia są realizowane w ciągu do 3 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz szczegółami śledzenia.
Po wysłaniu otrzymasz numer przesyłki na e-mail.
Prosimy o odczekanie do 48 godzin po wysłaniu, aby informacje o przesyłce pojawiły się w systemie kuriera.
Jeśli nie otrzymasz danych do śledzenia po wysłaniu, skontaktuj się z nami pod adresem support@monta-living.com lub przez naszą stronę kontaktową.
Zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej sieci dystrybucji zgodnie z polityką sklepu.
W przypadku zwrotów prosimy najpierw skontaktować się z nami poprzez stronę kontaktową lub pod adresem support@monta-living.com, abyśmy mogli przekazać właściwe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem support@monta-living.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej jak najszybciej.
Aby pomóc nam w rozwiązaniu problemu, prosimy o podanie:
numeru zamówienia, opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć produktu i opakowania, jeśli to możliwe.
Jeśli problem zostanie potwierdzony, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od okoliczności.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej po jego złożeniu z adresem support@monta-living.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Anulowanie zamówienia może być możliwe przed jego przetworzeniem lub wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie może nie być już możliwe, a zamówienie może wymagać zwrotu zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Jeśli jesteś konsumentem, masz ustawowe prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Oprócz tego oferujemy 30-dniowy okres na zwrot liczony od daty dostawy.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkty należy odesłać zgodnie z naszymi warunkami zwrotu. Obejmuje to zwrot produktów w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi dołączonymi częściami, akcesoriami i dokumentacją, jeśli ma to zastosowanie.
Pełne warunki zwrotu i wyłączenia można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Jeśli potwierdzimy, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, klient nie zostanie obciążony kosztami wysyłki zwrotnej.
Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś(-aś) zdanie, zamówiłeś(-aś) niewłaściwy produkt lub produkt nie jest już potrzebny, odpowiadasz za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej.
Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu należy najpierw skontaktować się z support@monta-living.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Po rozpatrzeniu Twojej prośby przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz odpowiedni adres zwrotny.
Przedmioty nie powinny być zwracane bez wcześniejszych instrukcji zwrotu.
W przypadku przedmiotów delikatnych, dekoracyjnych, oświetleniowych lub wymagających montażu, produkty powinny być odpowiednio zapakowane i, jeśli dotyczy, zwrócone wraz ze wszystkimi elementami i opakowaniem ochronnym.
Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie on sprawdzony w ciągu 3–5 dni roboczych.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności.
Zwroty środków są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Należy pamiętać, że bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zrealizowanie zwrotu środków.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, kolor lub wariant, zwróć oryginalny produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji i złóż nowe zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
Niektórych produktów nie można zwrócić, chyba że są wadliwe. Dotyczy to między innymi:
produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie, towarów łatwo psujących się, produktów higienicznych z naruszonym zabezpieczeniem lub produktów oznaczonych na stronie produktu jako niepodlegające zwrotowi.
Wyłączenia te nie wpływają na przysługujące Ci prawa ustawowe.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest prawidłowy i kompletny.
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji adresowych i zostanie zwrócona, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownego doręczenia. Za ponowne wysłanie przesyłki mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
Jeśli w takich okolicznościach po wysłaniu przesyłki zostanie zażądany zwrot pieniędzy, koszty wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi.
Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oraz Google Pay.
Dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od urządzenia i lokalizacji. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez naszych dostawców usług płatniczych.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Nasz zespół chętnie pomoże Ci w każdej kwestii dotyczącej Twojego zamówienia, wysyłki lub naszych produktów.
