Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, jak zamówienia są realizowane, wysyłane i dostarczane przez Monta Living. Monta Living jest obsługiwane przez Velo Goods Retail.

Miejsce wysyłki

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Wielkiej Brytanii.

Zamówienia można składać tylko z adresem dostawy na terenie Wielkiej Brytanii.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Nasza dzienna godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00 (GMT), od poniedziałku do piątku.

Zamówienia złożone przed godziną graniczną będą realizowane tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni świąteczne, będą realizowane następnego dnia roboczego.

Czas realizacji

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Realizacja obejmuje weryfikację zamówienia, pakowanie i przygotowanie paczki do wysyłki.

Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych.

Czas wysyłki

Po wysłaniu zamówienia dostarczane są w ciągu 5–10 dni roboczych.

Czasy wysyłki są szacunkowe i mogą się różnić z powodu czynników niezależnych od nas, w tym opóźnień kuriera, złych warunków pogodowych, dni świątecznych lub okresów szczytowych.

Całkowity szacowany czas dostawy

Całkowity szacowany czas dostawy to 6–13 dni roboczych.

Łącznie obejmuje:

Czas realizacji: 1-3 dni robocze
Czas wysyłki: 5–10 dni roboczych

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane.

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z informacjami do śledzenia.

Jeśli jest dostępne, możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą linku do śledzenia w e-mailu potwierdzającym wysyłkę lub na naszej stronie śledzenia.

Prosimy o odczekanie do 48 godzin na pojawienie się aktualizacji śledzenia po wysłaniu przesyłki.

Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od oczekiwanej daty dostawy.

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, wyraźnych zdjęć.

Nieprawidłowe dane dostawy

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że wszystkie dane dostawy są poprawne podczas finalizacji zamówienia.

Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych dostawy może spowodować opóźnienia lub nieudane dostarczenie.

Jeśli zauważysz błąd w danych dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu realizacji zamówienia.